Kundenbetreuer (m/w/d) mit IT-Affinität
ab dem 1.1.2019
Standort: Köln
IHRE AUFGABEN:
- Gemeinsam mit motivierten Kolleginnen und Kollegen betreuen Sie die Nutzer einer Software der Kfz-Schadenerfassung
- Sie sind der erste Ansprechpartner bei Rückfragen zur allgemeinen Nutzung oder eventuellen Fehlermeldungen
- Sie haben immer ein offenes Ohr für die Anliegen der Nutzer und erfragen strukturiert alle relevanten Informationen
- Sie sorgen dafür, dass alle aufgenommenen Daten vollständig digital erfasst sind, und leiten die Anliegen über ein Ticketsystem an den richtigen Ansprechpartner weiter
- Sie entwickeln perspektivisch Fähigkeiten und Kenntnisse, die auch eine Erstberatung der Nutzer ermöglichen
IHR PROFIL:
- Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die SERVICE großschreibt, Empathie und Engagement besitzt und ebenso gut selbstständig wie im Team arbeitet
- Sie haben eine besondere Affinität für IT-Themen aus der Nutzerperspektive und freuen sich auf eine umfangreiche, thematische Einarbeitung
- Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Berufserfahrung im Kundenservice beziehungsweise in einem Communication Center
- Sie sind routiniert im Umgang mit dem PC sowie MS Word und lernen gerne neue Systeme kennen
UNSER ANGEBOT:
- Wir legen großen Wert auf ein harmonisches und angenehmes Arbeitsumfeld und befinden uns auf einem modernisierten Gutshof mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Selbstverständlich bekommen Sie eine individuelle und strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Coachings zur Weiterentwicklung
- Sie erhalten Ihre Dienst- und Einsatzzeiten stets frühzeitig, damit Sie Beruf und Privates unter einen Hut bekommen und eine ausgewogene Work-Life-Balance sichergestellt ist
- Wir bieten die Vorteile eines lebendigen mittelständischen Unternehmens mit Platz für individuelle Gestaltungsfreiräume und flachen Hierarchien
- Unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von angebotenen Zusatzleistungen, wie zum Beispiel vermögenswirksamen Leistungen oder einer betrieblichen Altersvorsorge
